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標準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫ESS。

金蝶標準支持服務是金蝶提供的基礎保障服務，致力于提供金蝶軟件運行范疇內的支持，是金蝶運維服務方案中最重要的組成部分。僅由金蝶總部提供，其他服務商無法替代提供。您在標準支持服務有效期內可以享受不限次數(shù)的在線、熱線、遠程服務。

“包+包內模塊”的兩個或多個產品序列號不能合并；

（包+包內模塊的意思是合并的產品中不可以有相同的模塊，如K/3財務供應鏈一體包+K/3供應鏈快速成長包）

 被合并的產品序列號必須是“使用中”狀態(tài)才能合并；

 只有符合7同原則（7同：訂貨單位、客戶名稱『客戶ID相同』、同產品『同為K/3』、同版本、同語言包、同特征碼、同加密方式）的產品序列號才能進行合并；

 目前合并license支持以下版本K/3v10.4標準版、K/3v10.4成長版、K/3v12.0及K/3v12.1成長版，k/3v12.2成長版，k/3rise12.2.k/3rise12.3

若使用產品序列號+CDKEY登錄金蝶在線服務中心網(wǎng)站或金蝶桌面，提示“產品序列號被鎖定”，則請聯(lián)系經銷商核實此卡是否有未完成的單據(jù)操作（換貨，加站加模等），需要完成單據(jù)業(yè)務流程之后關閉，即可登錄。

由于K/3V10.3的新會計準則模塊是以特性功能包的方式提供的,需要另外打補丁，該補丁號為:PT004072

請將工商局的注銷證明和申請表一起傳真至總部。（如注銷證明無法提供，則出具伙伴/機構的證明，證明內容包括產品序列號，公司名稱，事情原由的描述并加蓋伙伴/機構公章。）

經銷商需在系統(tǒng)中提交重新注冊申請，需上傳《重新注冊申請表》和《重新注冊三次證明》

金蝶網(wǎng)上注冊認證客戶是指在完成產品注冊和享受在線服務的金蝶用戶。金蝶網(wǎng)上注冊認證用戶通過金蝶產品注冊網(wǎng)站（http://reg.kingdee.com）完成在線產品注冊，其中KIS迷你版、標準版V9.1產品在金蝶通行證網(wǎng)站（http://id.kingdee.com）完成在線產品注冊；登陸金蝶在線服務中心網(wǎng)站（http://www.4008836836.com）享受在線服務；金蝶網(wǎng)上注冊認證客戶擁有產品序列號和CDKEY，通過在線產品注冊，獲取License許可文件。

金蝶網(wǎng)上注冊認證用戶的適用產品：金蝶EAS、金蝶K/3、金蝶Cloud、金蝶OA、金蝶KIS旗艦版、金蝶KIS專業(yè)版、金蝶KIS商貿版、金蝶KIS標準版、金蝶KIS迷你版、金蝶KIS教學版、金蝶CRM、金蝶IMTS。

金蝶網(wǎng)上注冊認證用戶享受在線服務項目包括：注冊認證服務（重新下載License、重新注冊License、找回CDKEY、正版驗證、合并License）、知識庫服務、修改企業(yè)資料、查詢服務識別碼、修改服務密碼。

為了更方便您登陸金蝶客戶服務中心，我們提供Kingdee ID的登陸方式。登陸金蝶客戶服務中心的Kingdee ID必須通過客戶身份認證。我們提供以下兩種認證Kingdee ID的方式：產品序列號、CDKEY和客戶服務號。

我們提供兩種權限的Kingdee ID：高級用戶和普通用戶。為了確保您的正版用戶權益，高級用戶僅限1人。普通用戶的授權人數(shù)不受控制。

高級用戶擁有的權限包括注冊認證服務（重新注冊License、重新下載License、找回CDKEY、更改公司名稱）、技術支持（查詢技術支持庫、查詢技術文檔）、企業(yè)資料（企業(yè)信息、聯(lián)系人信息、產品信息、我的代理商）。區(qū)別于普通用戶，高級用戶可以享受與正版軟件授權直接關聯(lián)的網(wǎng)上注冊認證服務。如果您在2007年6月25日以前注冊Kingdee ID，您注冊的Kingdee ID默認是高級用戶。您可以根據(jù)企業(yè)的實際情況，及時調整高級用戶的權限（包括取消認證、設置為普通用戶）。

普通用戶擁有的權限包括技術支持（查詢技術支持庫、查詢技術文檔）、企業(yè)資料（企業(yè)信息、聯(lián)系人信息、產品信息、我的代理商）。普通用戶不享受注冊認證服務。

我們提供管理Kingdee ID的功能：請通過產品序列號和CDKEY登陸金蝶客戶服務中心，管理Kingdee ID。如果您企業(yè)遇見員工崗位異動或者員工離職，請務必及時妥善管理Kingdee ID。這將直接關聯(lián)您企業(yè)的正版軟件授權權益。管理Kingdee ID的功能包括：新增認證、取消認證、設為普通用戶、設為高級用戶。